COR 協會 COR

Council of Operations Reliability

維運是少數幾個至今沒有公認能力標準的領域

程式開發有語言與框架的認證、資料庫有原廠認證、資訊安全有國際管理系統標準;而維運 —— 這個直接決定服務會不會中斷的環節 —— 長期只能靠「做了幾年」這類難以比較的說法來評估。

  • 標準全部無償公開
  • 認證與銷售分離
  • 須經兩方獨立實作

沒有標準造成三個實際的困擾

  • 對採購方

    無法判斷一家服務商的維運品質,只能看價格與規模。

  • 對企業

    無法評估自己的維運體系處在什麼位置、下一步該補什麼。

  • 對工程師

    多年累積的能力無法被有效證明,轉換職涯時必須從頭解釋自己會什麼。

協會的三塊工作

制定並維護一組公開的維運標準、以維運成熟度模型評鑑組織、以分級認證體系評鑑個人。三者共用同一套能力框架,使組織評鑑與個人認證能夠互相對應。

標準採完全公開制

所有標準文件無償公開、可自由引用、可自由實作,不需要成為會員也不需要付費。

協會的收入來自認證、評鑑與教育活動,而非標準本身的授權 —— 這個設計是刻意的:一個把標準文件當成收入來源的組織,會傾向讓標準複雜化,而複雜的標準沒有人會採用。

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認證證明的是體系,不是結果

任何等級的組織都可能發生重大事故,差別在於事故之後能否準確歸因、能否防止同類事故重複發生。